Opis
Treść szkolenia: Wypracowanie w kulturze organizacji świadomości, że konflikt jest twórczy i oczyszczający atmosferę- przez co każdy uczestnik procesu swoim zachowaniem i postawą powinien prezentować umiejętność konfrontowania swojego zdania z poglądami innych osób. Poznanie przebiegu sytuacji konfliktowej. Usystematyzowanie zachowań kierownika wobec dziejącego się konfliktu w obszarze jego działania – moderacja, mediacja i negocjacja. Umiejętność rozróżnienia, kiedy używać jednej z form: mediacji, moderowania/ facylitowania i negocjacji. Omówione zostaną: , rodzaje konfliktów, iluzje dotyczące konfliktów, sposoby dochodzenia do skutecznych rozwiązań konfliktów. Przedstawiony zostanie także kwestionariusz psychologiczny umożliwiający rozpoznanie własnych strategii rozwiązywania konfliktów. Uczestnicy będą mieli możliwość stworzenia własnych rozwiązań hipotetycznych sytuacji konfliktowych Wykrywanie pozornej zgody i zachowań konformistycznych. Świadome zarządzanie przez konflikt – sposoby realizacji tego rodzaju zarządzania, obszary stosowania tego zarządzania.
